top of page

 

- ATELIMIMOS -

MARCELLE CARDOSO 

 

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo para postagem do seu pedido é de até 05 dias úteis para produtos pronta entrega ou de 07 a 30 dias para produtos personalizados, após a aprovação do pagamento (podendo ser enviado antes!);

As encomendas enviadas via Correios o status pode ser consultado em https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php através do número de rastreio fornecido. Para redução de custos de entrega, outras empresas ou formas de envio poderão ser utilizadas, neste caso, será fornecido os dados para acompanhamento por e-mail ou pelo link “Meus Pedidos” em https://www.atelimimos.com/account/my-orders;

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio;

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você poderá consultar essa informação inserindo o CEP nas páginas dos produtos ou no carrinho de compras;

As entregas poderão sofrer atrasos caso o Correios determine greve;

Alguns locais possuem restrição de entrega e o objeto ficará disponível na agência de Correios mais próxima para ser retirado em até 5 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio;

POLÍTICA DE REEMBOLSO e DEVOLUÇÃO

Esta política de reembolso é válida a partir de fevereiro de 2022.

- Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço;

Não será possível a solicitação de troca, cancelamento ou devolução por arrependimento de produtos personalizados, devido a suas características singulares;

Envie um e-mail para atelimimos@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso;

- Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço;

Envie um e-mail para atelimimos@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos) para pré-análise. Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso;

- Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa;

Na devolução serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original, sem odores, contendo a etiqueta da marca anexada, conforme foi enviada;

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte;

Endereço para devolução de produtos: Rua Prof. Alzelita Monteiro de Abreu, 210, Vale do Sol, Porciúncula-RJ.

 

Não efetuamos trocas/devolução de produtos de promoção ou personalizados;

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

 

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail atelimimos@gmail.com.

Atenciosamente,

Atelimimos.

 

bottom of page